Dashboard de Telefonia IP: Decida com Dados, não com Intuição!
- MIXSolutions
- 10 de jul.
- 2 min de leitura
Você ainda avalia a qualidade do atendimento da sua empresa com base em achismos ou planilhas manuais? Isso é mais comum do que parece — e um dos grandes obstáculos à melhoria real da comunicação com seus clientes. A boa notícia é que você pode virar esse jogo com o Dashboard de Telefonia IP da MIXSolutions.
Transforme ligações em inteligência de negócio
A telefonia digital da MIXSolutions não é apenas uma forma moderna de se comunicar. É uma ferramenta estratégica que oferece uma visão em tempo real da performance do seu atendimento. Por meio de um painel visual, intuitivo e 100% web, você acompanha indicadores-chave de forma clara, acessível e estratégica.
Veja alguns dados que o painel fornece e como eles ajudam na tomada de decisão:
1. 📈 Volume de chamadas por setor, dia e horário
Esse dado permite identificar os períodos de pico e os setores mais demandados. Com isso, você pode realocar equipes, planejar escalas e evitar sobrecarga.
2. ⏱️ Tempo médio de atendimento e espera
Se os tempos estão altos, isso pode indicar gargalos no processo ou falta de preparo da equipe. O dashboard ajuda a detectar esses pontos de fricção rapidamente.
3. 👤 Desempenho individual dos colaboradores
Acompanhe quantas chamadas cada atendente realizou, quantas perdeu e quanto tempo gastou em cada uma. Isso facilita feedbacks personalizados e treinamentos focados.
Dados confiáveis em segundos, sem precisar ser técnico
Não é preciso ser especialista em TI para dominar seus indicadores. O painel da MIXSolutions traduz números em decisões práticas, que ajudam a:
Reduzir chamadas perdidas
Melhorar o tempo de resposta
Planejar com base em evidências
Elevar o nível do atendimento ao cliente
Você ainda conta com gravação de chamadas, URA personalizada, integração com CRMs e relatórios prontos para reuniões.
Solicite uma demonstração agora
Quer ver esses dados funcionando na prática? Solicite agora uma demonstração gratuita do painel e descubra como a Telefonia IP pode revolucionar a comunicação da sua empresa.
